Globale Logistiklösungen

Was heute "worldwide Logistics" heißt

begann 1871 mit einem Pferdefuhrwerk. Gemeint ist das international agierende Logistikunternehmen Hellmann. Der Dienstleister mit Hauptsitz in Osnabrück hat sich mit konsequenter Kundendenke und maßgeschneiderten Logistiklösungen zu einem der großen Logistik-Player entwickelt. “Die Wildgänse im Firmenlogo stehen für die Werte des Unternehmens: Schnelligkeit, Ausdauer und die Überwindung großer Distanzen als Ergebnisse gründlicher Vorbereitungen, ständiger Kommunikation und vor allem partnerschaftlicher Treue“, heißt es in einer Selbstdarstellung.

Dabei kommt die Kundenorientierung beispielsweise in kundenspezifischen Internet-Portallösungen zum Ausdruck, wie man sie im Juli vorstellte. Hier erhalten die Kunden wichtige Infos zu ihren aktuellen Sendungsprozessen und werden per Email über den Sendungsstatus auf dem Laufenden gehalten. Bei der Suche nach der Optimierung spielen IT-Lösungen wie E-Portale, Online-Archivierung, E-Commerce und anwenderspezifische Lösungen eine zentrale Rolle für das Unternehmen.

Für die Unterstützung der Supply-Chain bietet es seinen Kunden mit dem Hellmann Information Tool (HIT) ein webbasiertes Informationsportal, das Kunden und Partnern Zugriff auf die Daten von Hellmann ermöglicht. Das System spart Zeit und Geld in der Kommunikation, weil viele Telefonate, Faxe und E-Mails unnötig werden. Dem Kunden ermöglicht das HIT, seine Supply-Chain abzubilden – von Frachtkostenberechnung und Sendungsbuchung über Lagerverwaltung bis hin zur Sendungsverfolgung. Dabei können auch archivierte Dokumente wie etwa Ablieferbelege, Rechnungen, Fotos beschädigter Ware kostenlos abgerufen, gedruckt, gespeichert und beispielsweise direkt an den Kunden des Kunden weitergeleitet werden. Weitere Merkmale des Systems: Laufzeitauswertungen, Reports (die der Kunde direkt aus dem Datawarehouse erstellt), Einblick in das eigene Kundenkonto, Individuallösungen und Integration von Drittsystemen.

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Seit vier Generationen ist Hellmann ein Familienunternehmen. „Das wird auch in Zukunft so bleiben“, heißt es selbstbewusst. Die globale Logistik stellt der Dienstleister über Kooperationen mit europäischen und internationalen Partnerfirmen sicher. ms

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