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Manufacturing-Execution-SystemeDie selbstregelnde Fabrik

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Begriffe wie Selbstregelung, Selbstoptimierung oder selbstlernende Maschinen tauchten bereits in den Anfängen der Industrie 4.0 auf. Sie halten sich hartnäckig, werden in jüngster Zeit sogar häufiger genannt.

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Business-SoftwareVerbesserte Kunden- und Partnerbetreuung

Die Zeiten im IT-Geschäft wurden härter, heute akzeptieren Kunden keine Worthülsen mehr und hinterfragen Angebote und Support detailliert. Der Software-Konzern Microsoft baut in Konsequenz die persönliche Betreuung seiner Kunden aus dem gehobenen Mittelstand aus. Künftig steht jedem der tausend größten Mittelstandskunden ein persönlicher Ansprechpartner des Konzerns zur Seite. Gemeinsam mit dem zuständigen Vertriebspartner berät der Ansprechpartner den Kunden bei allen IT-Fragen rund um den Einsatz von Microsoft-Technologien.

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„Der intensive Dialog zwischen Kunde, Partner und Microsoft zielt darauf ab, dem mittelständischen Betrieb nicht nur isolierte Produkte, sondern tatsächliche Lösungen für seine individuellen Fragestellungen zu bieten“, teilt das Unternehmen mit. Eine weitere Erkenntnis gilt sicherlich für die gesamte Branche: „Nur wenn wir Kunden Lösungen im wahrsten Sinne des Wortes bieten, wird IT zu einem wirklichen spürbaren Mehrwert im Unternehmen. Produkte allein erreichen dies nicht, sondern erst ihre sinnvolle Verknüpfung.“sg

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