Internet der Dinge

Fernüberwachung und -wartung mit IoT

Stillstand in der Produktion ist ein Kostenfaktor, der gerne vermieden wird. Deshalb findet das Thema Wartung – inzwischen als Predictive Maintenance, also vorausschauende Wartung – große Beachtung. Der Druckmaschinenspezialist Heidelberger setzt für die Fernüberwachung und -wartung von weltweit mehr als 25.000 Druckmaschinen und Systeme auf die Thingworx Technologie von PTC. Dadurch sollen die Servicequalität und die Kundenzufriedenheit signifikant erhöht worden sein.

Heidelberger Druckmaschinen AG setzt auf PTC Thingworx und bietet weltweit Smart Services für Druckmaschinen und Systeme an.

Es ist ein sensibles Thema, denn ein defektes Teil oder eine Fehlfunktion der Software reichen aus, um ein ganzes Drucksystem und somit manch umfassende Produktion von Zeitungen, Büchern, Plakaten oder Verpackungen zum Stillstand zu bringen. Deshalb führte die Heidelberger Druckmaschinen AG schon früh und als eine der ersten Firmen überhaupt eine integrierte, internetbasierte IoT-Plattform (IoT – Internet of Things) für Druckmaschinen ein. Das auf der Thingworx Technologie basierende Heidelberg Remote Services Angebot wird derzeit in 50 Ländern genutzt, die monatlich auf fast 3.000 Remote-Sessions kommen. Mehr als 70 Prozent aller Servicefälle lassen sich laut Heidelberger via Fernzugriff lösen, was die Kosten gering hält und die Kundenzufriedenheit fördert. -sg-

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