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Ganter: TÜV-Siegel für Service


Zum zweiten Mal in Folge hat die Otto Ganter GmbH & Co. KG ihre Servicequalität und Kundenzufriedenheit freiwillig durch den TÜV-Saarland überprüfen lassen. Und zum zweiten Mal haben die Kunden eine gute Note vergeben. Mit der (Schul-) Note 1,70 wurde die Servicequalität und Kundenzufriedenheit bewertet. Damit
konnte das gute Ergebnis aus dem Jahre 2007 (Note 1,76) noch verbessert werden.
Hans-Dieter Flesch, Vertriebsleiter vom TÜV-Saarland: "Mit diesem Ergebnis gehört Ganter-Normelemente zu den besten Industrieunternehmen, denen der TÜV-Saarland das "TÜV Service tested" Zertifikat verliehen hat."


Um das begehrte TÜV-Zertifikat zu bekommen hat man mehr als 4000 Kunden der Otto Ganter GmbH & Co. KG angeschrieben und gebeten, einen speziell erstellten Fragebogen auszufüllen. Gut 7 % der Kunden sorgten mit ihren Rückantworten für die Repräsentativität der Studie.Die Kunden sind rundum zufrieden. Insgesamt 97,6 % aller Befragten bescheinigen Ganter eine "sehr gute" bzw. "gute" Gesamtzufriedenheit.
Besonders wichtig sind den Kunden folgende 5 Einzelkriterien,wobei man bei Ganter besonders stolz auf das Ergebnis der Produktqualität ist.
Produktqualität: 1,34
Termintreue: 1,54
Lieferfähigkeit: 1,69
Liefergeschwindigkeit: 1,66
Langlebigkeit der Produkte 1,55

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