Easy Swap

Service ist alles

Kundenbindung bedeutet vor allem: erstklassigen After-sales-Service bieten. Das gilt um so mehr, wenn es um technische Geräte geht. Egal ob Pumpensteuerung oder Laptop: Ausfallzeiten bei Defekten zu minimieren ist eine der wichtigsten Forderungen der Kunden. Dazu ist die schnelle Organisation und der schnelle Transport von Ersatzteilen und -geräten notwendig. Auf solche logistische Aufgaben zielt das Angebot unter dem Namen Easy Swap, in dem der Austausch technischer Geräte innerhalb 24 Stunden organisiert ist. So können Unternehmen ihren Kunden, beispielsweise im Rahmen der Gewährleistung, unverzüglich, unkompliziert und mit geringerem organisatorischen Aufwand Ersatzgeräte stellen. Der übliche Ablauf: Nach Auflaufen der Kundenreklamation oder Ersatzanforderung beim Hersteller oder Händler holt der speziell geschulte Fahrer das Ersatzgerät hier ab und liefert es am folgenden Werktag auf Wunsch bis 12.00 Uhr beim Kunden ab – und zwar in exakt dem Betriebsteil, wo es benötigt wird. Der Austausch mit dem Altgerät erfolgt immer eins zu eins, also nur wenn eine Retourensendung zur Verfügung steht, wird die Lieferung übergeben. So erhält der Versender sein Austauschgerät garantiert zurück. Das defekte Gerät steht dem Hersteller auf jeden Fall am nächsten Werktag zur Verfügung. Damit kann er es unverzüglich reparieren und zur weiteren Verwendung bereit stellen.

Anders als beim klassischen Kurierdienst übernehmen die Fahrer auch das Ein- und Auspacken der Waren. Weitere Zusatzleistungen sind möglich. Dieser Service eignet sich für Packstücke bis 35 Kilogramm Gewicht.dr

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